FAQ

Über das Kontaktformular kann der Tierbesitzer die wichtigsten Daten zum Haustier eingeben und seine Anfrage versenden. Der Experte meldet sich anschließend mit spezifischen Rückfragen zu bereits gestellten Diagnosen und Behandlungen, Krankheitsverlauf usw. Je genauer die Fragen beantwortet werden, umso schneller und spezifischer kann der Spezialist das Problem analysieren. Sobald der Experte über alle nötigen Informationen verfügt wird er seine Antwort bzw Diagnose verfassen und dem Tierbesitzer schicken.

Unter dem Menüpunkt Preise erhalten Sie eine Übersicht aller Preise. Sie können entweder nur eine einzelne Frage bzw die Expertenmeinung für ein einzelnes Problem anfordern oder auch ein Paket für mehrere Fragen erwerben. Dabei wird natürlich nicht jede einzelne Frage verrechnet, sondern die Expertenmeinung für ein Problem.

Natürlich! Jede Fragestellung wird für sich analysiert, unabhängig für welches Ihrer Haustiere Sie die Frage stellen möchten.

Dies ist eher unwahrscheinlich, da unsere Experten über jahrelange Erfahrung in ihrem Gebiet verfügen. Sollte es dennoch geschehen, so wird der Tierbesitzer eine ehrlich und aufrichtige Antwort des Experten erhalten, dass er bei dieser Problematik nicht helfen kann. Selbstverständlich fallen für den Tierbesitzer hier keine Kosten an.

Unsere Experten basieren ihre Diagnosen auf die gelieferten Informationen und auf eine langjährige Erfahrung in ihrem Expertenbereich. Anhand dessen, verfassen sie nach bestem Wissen und Gewissen eine Tierärztliche Expertenmeinung. Sollten Sie mit der Antwort des Experten nicht zufrieden sein, bitten wir Sie dies dem Experten mitzuteilen. Unser Team wird sich mit dem Fall beschäftigen und analysieren ob der Experte die Möglichkeit hat, eine spezifischere Anamnese durchzuführen und weitere Ergänzungen zu seiner Diagnose zu verfassen.

Beim Erwerb einer einzelnen Frage, ist das Paket ist für ein Jahr gültig. Sollten Sie eines der Pakete für mehrere Fragen erwerben, haben Sie insgesamt 3 Jahre Zeit alle Fragen an unsere Experten zu stellen.

Unbedingt! Wenn Sie die Email mit den Rückfragen des Experten erhalten (kontrollieren Sie bitte auch IHren Spam-Ordner), können Sie PDF’s und andere File-Formate als Anhang mitschicken um dem Experten so viele Informationen wie möglich zukommen zu lassen.

Es kann passieren, dass Sie auf einige Fragen vielleicht keine Antwort wissen, das ist aber nicht schlimm. Wichtig ist, dass Sie so viele Fragen wie es Ihnen möglich ist beantworten und somit dem Experten so viele Details wie möglich zur Problematik Ihres Haustieres mitteilen. Sie können auch die Kontaktdaten Ihres Vertrauens-Tierarztes eingeben und unser Experte wird sich gerne in Verbindung setzen um mehr über die erst-Diagnose zu erfahren und Details zu klären. Bitte berücksichtigen Sie, dass je mehr Informationen der Experte erhält, umso genauer wird seine Experten-Meinung ausfallen.

Hunde, Katzen, Reptilien, Vögel, Nagetiere, Kleintiere.

Allgemeinmedizin, Alternativmedizin, Dermatologie, Ernährung, Exoten, Fische, Gynäkologie, Kardiologie, Orthopädie, Verhalten, Physiotherapie.

Wählen Sie ein Experten-Gebiet für Ihre Frage und füllen Sie das entsprechende Anfrageformular aus. Sollten Sie nicht wissen, an welches Experten Sie sich wenden müssen, dann füllen Sie bitte das Formular für Allgemeinmedizin aus und unser Allgemeinmediziner wird Ihre Anfrage an den richtigen Experten weiterleiten. In einer Email erhalten Sie von unserem Experten weitere Fragen zu Ihrer Problemstellung (bitte kontrollieren Sie auch immer den Spam-Ordner Ihres Posteingangs). Nachdem der Experte Ihre Antwort erhalten hat, erhalten Sie eine weitere Mail mit der Möglichkeit ein Fragen-Paket zu wählen. Innerhalb 48 Stunden ab dem Erwerb des  Beratungs-Paketes, erhalten Sie die Antwort unseres Experten.

Das ist nicht schlimm! Füllen Sie einfach das Antragsformular für Allgemeinmedizin aus, wir werden Ihre Frage dem richtigen Experten zuweisen, der sich anschließend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen wird.

Ihre Frage wird so schnell wie möglich und maximal innerhalb von 48 Stunden ab dem Erwerb des Fragen-Paketes von unseren Experten beantwortet.