FAQ

Tramite il questionario di contatto il proprietario può indicare le informazioni principali del caso e inviare una richiesta. L’esperto provvederà a mettersi in contatto con il richiedente con ulteriori domande su diagnosi già fatte, eventuali trattamenti in corso ecc. Più precise saranno le vostre risposte, più specifica ed esatta potrà essere l’analisi da parte dell’esperto. Nel momento in cui l’esperto avrà tutte le informazioni necessarie, provvederà a stilare la sua risposta o diagnosi e ad inviarla al richiedente.

Al menù prezzi potrai trovare un listino. Potrai richiedere una singola diagnosi oppure acquistare un pacchetto per averne un numero maggiore. In questo caso non verranno naturalmente scalate le singole domande poste, bensì tutta la diagnosi per il problema, incluse le domande dell’esperto.

Naturalmente! Ogni caso viene analizzato separatamente, indipendentemente dall’animale che ne è il soggetto.

È poco probabile, avendo i nostri esperti un’esperienza pluriennale nel loro ambito. Ma qualora dovesse succedere, il richiedente otterrà dall’esperto una risposta onesta sulla sua impossibilità di fornire una risposta. In questo caso ovviamente il servizio non verrà addebitato.

I nostri esperti basano le loro risposte sulle informazioni che ottengono dal richiedente e sulla loro esperienza pluriennale. Con questi mezzi, essi formulano al meglio delle loro conoscenze un’opinione o una diagnosi. Qualora non sia soddisfatto della risposta ricevuta, chiediamo cortesemente di comunicarlo all’esperto. In questo casa si analizzerà il caso per appurare se l’esperto possa offrire un’anamnesi più specifica e ricca di dettagli.

I pacchetti hanno validità di un anno dalla data di acquisto. Ciò significa che hai un anno per richiedere la tua diagnosi.

Assolutamente! Nel questionario potrai caricare file PDF e altri formati per fornire all’esperto più informazioni possibili.

Ci sono alcune domande poste in campo obbligatorio, per informazioni indispensabili ai nostri esperti. Altri campi sono facoltativi e non è strettamente necessario rispondere. Tenete però in considerazione che più informazioni ottiene l’esperto, più esso sarà in grado di stilare una risposta dettagliata.

Cani, gatti, uccelli, rettili, roditori, piccoli animali.

Medicina generale, medicina alternativa, dermatologia, nutrizione, esotica, pesci, ginecologia, cardiologia, ortopedia, comportamento, fisioterapia

Seleziona un’area di competenza per la tua domanda e compila il modulo di richiesta appropriato. Se non sai quale esperto contattare, compila il modulo per la medicina generale e il nostro medico generico inoltrerà la tua richiesta all’esperto giusto. I nostri esperti ti invieranno un’e-mail con ulteriori domande sul tuo problema (controlla sempre la cartella spam nella posta in arrivo). Dopo che l’esperto avrà ricevuto la tua risposta, riceverai un’altra e-mail con la possibilità di scegliere un pacchetto di domande. Riceverai una risposta dal nostro esperto entro 48 ore dall’acquisto del pacchetto di consulenza.

Non è un problema! Compila semplicemente il modulo di domanda per la medicina generale, assegneremo noi la tua domanda al giusto esperto, che ti contatterà direttamente.

I nostri esperti risponderanno alla tua domanda il prima possibile, entro 48 ore dall’acquisto del pacchetto di domande.